Is uw Land Rover door pech of een ongeval immobiel geraakt en kunt u dus niet meer rijden, neemt u dan direct contact op met Land Rover Assistance:

Vanuit Nederland: 020 - 851 22 82
Vanuit het buitenland: +31 - 20 - 851 22 82

Dit telefoonnummer is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.

Om u zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn, zullen de medewerkers van de Land Rover Assistance meldkamer de volgende gegevens van u nodig hebben:

• uw naam of de naam van de eigenaar van de auto;
• de plaats waar de auto zich bevindt;
• het telefoonnummer waarop u bereikbaar bent;
• het chassisnummer/kenteken/model/kenteken van de auto;
• een beschrijving van het probleem

Alle medewerkers spreken en verstaan meerdere talen en zullen binnen de voorwaarden van de hulpverlening al het mogelijke doen om u optimaal te helpen. Wij verzoeken u in een pechgeval zelf geen maatregelen te nemen die Land Rover Assistance ook voor u kan uitvoeren. Extra kosten die u dan maakt, kunnen namelijk niet worden vergoed

Hulp onderweg en thuis

Indien uw auto niet meer kan rijden, dan regelt Land Rover Assistance dat uw auto naar het dichtstbijzijnde Land Rover Experience Centre wordt gebracht. Dit zal dan zijn best doen om uw auto weer gerepareerd te krijgen. Deze berging, welke uitsluitend plaatsvindt vanaf openbare wegen of vanaf een plaats naast de openbare weg die wettelijk toegankelijk is, wordt uitgevoerd door Land Rover Assistance en is voor u geheel kosteloos.

Levering van onderdelen

Wanneer Land Rover Assistance de auto voor reparatie naar een Land Rover Experience Centre heeft laten brengen en onderdelen die noodzakelijk zijn voor het goed functioneren van de auto niet ter plaatse beschikbaar zijn, zal de verzending van deze onderdelen naar de dealer die de reparatie uitvoert, worden georganiseerd en betaald.

Pech in het buitenland

Indien de auto niet binnen 1 dag kan worden gerepareerd, zal Land Rover Assistance het volgende organiseren en betalen:

a) Eersteklas vervoer per trein of, als de treinreis onder normale omstandigheden langer duurt dan zes uur, vervoer

      per lijnvlucht om u in staat te stellen:

• terug te keren naar huis, in het land waar de auto staat geregistreerd, of;
• uw oorspronkelijke reis voort te zetten.

b) Hotelkosten tot een viersterrenhotel of een equivalent daarvan, vanaf de eerste dag waarop de auto immobiel is, voor een

      duur van maximaal twee dagen in het land waar de auto staat geregistreerd, of maximaal zeven dagen elders in Europa.

Dit is als de auto niet meer rijdt.

Repatriering van de auto

Als blijkt dat de auto niet binnen vijf werkdagen kan worden gerepareerd, zal Land Rover Assistance de auto repatriëren en naar het Land Rover Experience Centre vervoeren dat het dichtste bij uw huisadres of de geplande bestemming is gevestigd.

In andere gevallen, wanneer de auto niet binnen 4 uur kan worden gerepareerd, zal Land Rover zorgen voor eersteklas vervoer per trein of, als de treinreis onder normale omstandigheden langer duurt dan zes uur, vervoer per lijnvlucht (toeristenklasse) om u of een door u aangewezen persoon, in staat te stellen de auto op te halen. Het door Land Rover Assistance te betalen bedrag voor repatriëring mag niet hoger zijn dan de restwaarde van het gedekte voertuig.

Douanerechten

Blijkt het onrendabel om een in het buitenland immobiel geraakte auto aldaar te repareren, dan zal Land Rover Assistance de eventuele douanerechten voor haar rekening nemen die het gevolg zijn van het achterlaten van de auto.

Autohuur

Kan de auto, ondanks hulp onderweg of thuis niet dezelfde dag worden gerepareerd, dan zal Land Rover Assistance de kosten van een vervangende auto vergoeden. De vergoeding, tot het equivalent van een huurauto uit het luxe segment (afhankelijk van beschikbaarheid op het moment van immobiliteit), wordt betaald voor maximaal twee dagen huur in het land waar de auto staat geregistreerd of maximaal vier dagen elders in Europa. Als begunstigde bent u verplicht om te voldoen aan de door het autoverhuurbedrijf gestelde voorwaarden.

Extra autohuur

Als de auto, nadat deze immobiel is geworden, niet op de door Land Rover Assistance aangegeven datum is teruggebracht naar het land waar de auto staat geregistreerd, zal een bedrag beschikbaar worden gesteld om een andere auto te kunnen huren. De vergoeding tot een equivalent van een huurauto uit het luxe segment, wordt betaald voor maximaal twee dagen huur.

Voorwaarden en definities

Voorwaarden voor de verlening van Land Rover Assistance Land Rover Assistance

biedt u in het kader van Land Rover Care een uitgebreide service. Er zijn echter gevallen waarin geen beroep op het servicepakket kan worden gedaan:

1) Als de begunstigde of een derde enige dienstverlening organiseert die in dit contract is beschreven, zonder voorafgaande toestemming en toekenning van een dossiernummer door Land Rover Assistance

2)

      a) Bij schade en/of verlies of vernietiging van enig eigendom of onkosten van welke aard dan ook die uit deze serviceverlening voortvloeien.

      b) Bij enig verlies of enige wettelijke aansprakelijkheid van welke aard dan ook, veroorzaakt, mede veroorzaakt of ontstaan door of voortvloeiend uit:

         1) Ioniserende straling of besmetting met radioactiviteit van kernbrandstof of kernafval van de verbranding van kernbrandstof.

         2) Radioactief giftige explosieven of andere gevaarlijke eigenschappen van enige explosief nucleaire samenstelling of nucleair bestanddeel ervan.

3) Verlies, vernietiging of schade die een rechtstreeks gevolg is van drukgolven, veroorzaakt door vliegtuigen of andere luchtvaartuigen die zich verplaatsen met sonische of supersonische snelheid.

4) Deelname aan autoraces, rally´s, snelheids- of duurzaamheidstests, off-road-activiteiten of training hiervoor.

5) Schade of letsel, opzettelijk veroorzaakt door de begunstigde, of als gevolg van zijn/haar deelname aan een strafbare handeling of overtreding.

6) Verlies of schade, direct of indirect veroorzaakt door of als direct of indirect gevolg van oorlog, invasie, handelingen van buitenlandse vijanden, vijandelijkheden (ongeacht een oorlogsverklaring), burgeroorlog, rebellie, revolutie, opstand, militaire of andere machtsovername, rellen of burgerlijke onlusten.

7) Onderhoud van het gedekte voertuig dat niet in overeenstemming is met het geldende wegenverkeersreglement en met de richtlijnen van de fabrikant.

8) Welke onkosten dan ook, die onder normale omstandigheden door de begunstigde zouden worden betaald, zoals benzine of tolgelden.

Gedekte voertuig

Het gedekte voertuig is een Land Rover waarop Land Rover Assistance van toepassing is (een auto goedgekeurd voor gebruik op de openbare weg en onderhouden volgens de Land Rover fabrieksvoorschriften).

Begunstigden

Begunstigden zijn de eigenaren, gebruikers of passagiers die binnen Europa in een gedekt voertuig reizen op het moment dat er hulp nodig is.

Europa

Europa omvat de volgende Europese landen: Andorra, België, Bulgarije, Denemarken (excl. Faeroer-eilanden), Duitsland, Finland, Frankrijk, Gibraltar, Griekenland, Hongarije, Italië, Liechtenstein, Luxemburg, Kroatië, Monaco, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal (excl. Madeira), Republiek Ierland, Roemenië, San Marino, Slovenië, Slowakije, Spanje (incl. Balearische en Canarische eilanden), Tsjechië, Turkije (Europees deel), Vaticaanstad, Verenigd Koninkrijk (Engeland, Schotland, Wales en Noord-Ierland), Zweden, Zwitserland.

Wanneer bent u gedekt?

Als u binnen Europa in het gedekte voertuig reist wanneer u hulp nodig hebt. De dekking geldt indien de auto letterlijk immobiel is door schade, storing, etcetera.

Duur van de dekking

De duur van de dekking is 36 maanden vanaf de datum van kentekenregistratie op kentekenbewijs Deel 1 (geen kilometerbeperking).

Serviceverlening

Serviceverlening zoals beschreven in deze sectie van de website is alleen van toepassing indien Land Rover Assistance de hulpverlening onderweg en thuis voor u regelt.